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Aplicaciones para móviles; pensar en clientes actuales antes que en nuevos



La falta de integración  de los diversos canales de comunicación en un sistema armónico suele ser un error bastante común que limita las posibilidades de crear relaciones estrechas y duraderas entre las marcas y sus clientes. Si hablamos de nuevos canales, como las aplicaciones móviles (APPs) este riesgo se incrementa debido al conocimiento insuficiente de su funcionamiento y posibilidades. Adobe investigó en EE.UU. el uso que los compradores están dando a las aplicaciones móviles en su investigación "Retail Apps & Buying Habits"; sus resultados pueden ser de utilidad para orientar la misión de este nuevo canal y su encaje en el entramado relacional con el cliente.

FUENTE: Distribución Alimentaria


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